Buch Beschwerden
Wie man eine Beschwerde über die Dienste der Quinta einreicht.
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Elektronisches Beschwerdebuch
Laut DL 156/2005 (geändert durch DL 74/2017) bieten alle Dienstleister in Portugal die Elektronisches Beschwerdebuch. Sie können Ihre Beschwerde direkt über das offizielle Portal einreichen:
Wie Sie uns direkt kontaktieren können
Vor (oder anstatt) der Nutzung des elektronischen Beschwerdebuchs können Sie uns direkt kontaktieren. Wir versuchen, jede Situation innerhalb von 48 Arbeitsstunden zu lösen:
- E-Mail: E-Mail
- Telefon: Telefon
- Adresse: R. Portelinha 260, 4800-429 Guimarães
Alternative Streitbeilegung (ADR)
Im Falle eines Verbraucherstreits, den wir nicht direkt lösen können, und gemäß Artikel 18 des Gesetzes 144/2015 können Sie sich an eine alternative Streitbeilegungsstelle wenden.
- CNIACC — Nationales Zentrum für Information und Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten
cniacc.pt - Vollständige Liste der ADR-Einheiten:
consumidor.gov.pt
Inspektionsbehörden
Je nach Art der Beschwerde sind die zuständigen Behörden:
- ASAE — Food and Economic Safety Authority (Unterkunft, Gastronomie, Lebensmittelsicherheit): asae.gov.pt
- Turismo de Portugal (Qualität der touristischen Unterkunft): turismodeportugal.pt
- DGAV — Generaldirektion für Lebensmittel- und Veterinärmedizin (Weinproduktion): dgav.pt
- Generaldirektion für Verbraucherangelegenheiten: consumidor.gov.pt
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Unterkunft, Weinprobe oder private Veranstaltung. Wir antworten normalerweise innerhalb weniger Minuten oder Stunden und maximal 24 Stunden.