Conditions générales et Conditions

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent l'accès et l'utilisation du site quintapicoutocima.pt, ainsi que les réservations d'hébergement, les dégustations et les expériences effectuées par son intermédiaire, et les commandes de vins passées sur la boutique en ligne. L'utilisation du site implique l'acceptation intégrale des présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'un de ces points, veuillez ne pas utiliser le site.

2. Identification

• Ferme Picouto de Cima
• R. Portelinha 260, 4800-429 Guimarães, Portugal
• E-mail : E-mail
• Téléphone : Téléphone
• Numéro d'identification fiscale : (à compléter)

3. Utilisation du site

Le contenu est mis à disposition à des fins d'information et commerciales liées à l'activité de la Quinta. Vous vous engagez à :

• Fournir des informations véridiques lors de l'utilisation des formulaires (contacts, réservations, boutique) ;
• Ne pas tenter de compromettre la sécurité du site, de ses bases de données ou de ses utilisateurs ;
• Ne pas utiliser le site à des fins illégales ou contraires à la bonne foi.

4. Réservations (hébergement, dégustations, activités)

Commande

Les demandes de réservation effectuées sur le site sont commandes, pas de confirmations. Nous vous répondrons dans les 24 heures pour vous confirmer la disponibilité, les conditions et le mode de paiement.

Confirmation et paiement

La réservation est considérée comme confirmée dès réception d'un e-mail de confirmation de la Quinta et (dans le cas d'un hébergement) après versement de l'acompte convenu. Le paiement du solde s'effectue à l'arrivée ou au moment de l'activité, sauf accord contraire.

Annulation

• Hébergement : Annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant l'arrivée. Entre 7 et 2 jours avant l'arrivée, remboursement de 50 % de l'acompte. Moins de 48 heures avant l'arrivée ou en cas de non-présentation, l'acompte n'est pas remboursé.
• Tests et expériences : Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant. Moins de 24 heures avant ou en cas de non-présentation, aucun remboursement.
• Cas fortuit ou force majeure (maladie grave justifiée, urgence) est évalué au cas par cas, de bonne foi.

Modifications apportées par Quinta

Nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler les réservations pour des raisons imprévues (vendanges anticipées, phénomènes météorologiques, etc.), avec remboursement intégral des sommes versées ou report sans frais.

5. Boutique en ligne de vins

Prix

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA au taux en vigueur. Les frais de port sont calculés en fonction de la destination et indiqués avant la confirmation finale.

Commande et paiement

La commande sur le site est un commande sous réserve de confirmation. La Quinta vous contactera par e-mail dans les 24 heures pour convenir des modalités de paiement (virement bancaire ou MBWAY) et d'expédition. Il n'est pas possible d'effectuer un paiement en ligne directement sur le site.

Expédition

Les vins sont expédiés après confirmation du paiement, généralement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables au Portugal continental, par transporteur. Autres destinations sur accord préalable.

Âge minimum

La vente et la consommation de boissons alcoolisées sont interdites aux mineurs de moins de 18 ans (loi n° 109/2015). En passant commande, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans. La livraison peut être refusée à la réception si le destinataire ne présente pas de pièce d'identité.

Droit de rétractation

Les produits alimentaires (vins) sont exclus du droit de rétractation de 14 jours lorsque le sceau de garantie/la capsule a été ouvert(e) (art. 17, al. 1, let. e), du décret-loi n° 24/2014). Nous acceptons les retours en cas de bouteille cassée ou de produit non conforme — contactez-nous par e-mail afin que nous trouvions une solution.

6. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site (textes, photographies, logos, vidéos, code) est la propriété de Quinta Picouto de Cima ou est utilisé sous licence. Il peut être consulté à des fins personnelles et non commerciales, mais ne peut être reproduit, diffusé ou utilisé à des fins commerciales sans autorisation écrite.

7. Limitation de responsabilité

La Quinta s'efforce de maintenir les informations de son site à jour et exactes, mais ne garantit pas l'absence d'erreurs, d'omissions ou d'interruptions de service. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant de l'indisponibilité temporaire du site ou d'informations qui auraient été momentanément obsolètes.

8. Traitement des données à caractère personnel

Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité. Nous vous recommandons de lire ce document avant d'utiliser tout formulaire du site.

9. Règlement des litiges

En cas de litige de consommation, et conformément à l'article 18 de la loi n° 144/2015, vous pouvez vous adresser à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (RAL) :

• CNIACC — Centre national d'information et d'arbitrage des litiges de consommation : cniacc.pt
• D'autres entités sont disponibles sur consumidor.gov.pt

Vous pouvez également utiliser notre Livre d'or électronique.

10. Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit portugais. Tout litige découlant de leur application sera soumis aux tribunaux portugais compétents, sauf disposition contraire de la loi impérative relative à la protection des consommateurs.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions afin de tenir compte des modifications apportées aux services ou à la législation. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, dont la date de mise à jour est indiquée ci-dessous. Les modifications importantes seront signalées sur le site.

12. Coordonnées

• E-mail : E-mail
• Téléphone : Téléphone
• Adresse : R. Portelinha 260, 4800-429 Guimarães